Identificación

Referencia

I(10.3).2 Nivel de conformidad de p13 Acceso

Definición

Cuantifica entradas y salidas del proceso

Utilidad

Aporta información de control sobre el proceso

Características medición

Periodicidad

Mensual

Fuente de datos

Registros del Expediente de peticiones

• Entrada     Cursos cerrados positivos
• Proceso     Documentos en depósito
• Salida      Acceso al documento

Se definen dos estratos:

• Servicios de reproducción (Préstamo NO)
• Servicios de préstamo (Préstamo SI)

Forma de representación

Fórmula

Fórmula de cálculo

Responsabilidades

Obtención de datos

SPI

Análisis del indicador

SPI

Distribución del indicador

SORAD

Niveles

Nivel Estandar

Nivel Mejora

Nivel Capacidad

Mediciones

Medición ENERO

Medición FEBRERO

Medición MARZO